Structurer pour performer
Ressources Humaines & Organisation
Documents structurant l'organisation interne de Mileo Technology : intégration des collaborateurs, gestion des compétences, sous-traitance. Une équipe bien formée et organisée est la clé de notre qualité de service.
7 documents · 2 prioritaires
Livret d'accueil technicien
Ce livret constitue le premier document officiel remis à tout technicien rejoignant Mileo Technology. Il présente l'entreprise, les outils de travail, les règles essentielles et les procédures d'urgence. Sa lecture attentive et sa signature sont obligatoires avant toute première intervention.
Procédure de contrôle des sous-traitants
Le recours à la sous-traitance est une réalité opérationnelle pour Mileo Technology, notamment en période de forte activité ou pour des interventions géographiquement éloignées. Cette procédure encadre la sélection, l'évaluation et le suivi des entreprises sous-traitantes afin de garantir que leurs interventions respectent nos exigences techniques, déontologiques et réglementaires.
Politique de formation continue
La montée en compétences permanente de ses techniciens est un engagement stratégique de Mileo Technology. Dans un secteur où les technologies évoluent rapidement et où la réglementation s'intensifie, la formation continue n'est pas un avantage concurrentiel optionnel, mais une condition de la qualité de service et de la conformité. Ce document définit les principes, les modalités et les responsabilités associées à cet engagement.
Procédure de gestion des habilitations internes
Les habilitations conditionnent la légalité et la sécurité des interventions réalisées par les techniciens de Mileo Technology. Cette procédure définit les types d'habilitations gérées, les processus d'obtention et de renouvellement, ainsi que les outils de suivi permettant de garantir qu'aucun technicien n'intervient en dehors de ses périmètres d'accréditation.
Matrice des compétences techniques
La matrice des compétences techniques est l'outil de pilotage RH central de Mileo Technology pour la gestion des savoir-faire terrain. Elle permet de visualiser en un coup d'œil le niveau de compétence de chaque technicien sur l'ensemble des domaines couverts par l'entreprise, et d'objectiver les décisions d'affectation, de formation et de progression de carrière.
Procédure d'intégration nouveaux collaborateurs
L'intégration réussie d'un nouveau collaborateur est un investissement qui conditionne sa performance à long terme et son engagement envers Mileo Technology. Cette procédure définit un parcours structuré sur les trois premiers mois, articulé autour d'étapes clés de remise de matériel, de formation, d'accompagnement terrain et d'évaluation. Elle s'applique à tous les nouveaux techniciens, quelle que soit leur expérience antérieure.
Politique disciplinaire liée à la confidentialité
La confidentialité des informations clients et des données d'exploitation est une obligation fondamentale pour tous les collaborateurs de Mileo Technology. Les clients nous confient l'accès à des systèmes de sécurité sensibles, et toute violation de cette confiance peut avoir des conséquences graves pour eux comme pour l'entreprise. Cette politique définit les manquements constitutifs, l'échelle des sanctions et la procédure contradictoire applicable.